PDPA คืออะไร เว็บไซต์ธุรกิจต้องทำอะไรบ้างให้ถูกกฎหมาย

หากเว็บไซต์ธุรกิจของคุณมีแบบฟอร์มติดต่อ ระบบสมัครสมาชิก หรือเก็บข้อมูลลูกค้าไม่ว่าจะรูปแบบใด กฎหมาย PDPA มีผลเกี่ยวข้องกับคุณโดยตรง บทความนี้จะสรุปให้เข้าใจง่ายว่า PDPA คืออะไร และเว็บไซต์ต้องทำอะไรบ้างเพื่อให้ถูกต้องตามกฎหมาย

PDPA คืออะไร

PDPA หรือพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เป็นกฎหมายไทยที่กำหนดวิธีการเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือผู้ใช้งาน โดยมีเป้าหมายเพื่อคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเจ้าของข้อมูล และกำหนดให้องค์กรที่เก็บข้อมูลต้องขอความยินยอมและแจ้งวัตถุประสงค์อย่างชัดเจน

เว็บไซต์แบบไหนบ้างที่เกี่ยวข้องกับ PDPA

หากเว็บไซต์มีแบบฟอร์มติดต่อ แบบฟอร์มสมัครงาน ระบบสมาชิก หรือแม้แต่การใช้คุกกี้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งาน สิ่งเหล่านี้ล้วนอยู่ในขอบเขตที่ PDPA ควบคุม เพราะเป็นการเก็บข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้

สิ่งที่เว็บไซต์ธุรกิจต้องมีเพื่อให้สอดคล้องกับ PDPA

เว็บไซต์ควรมีนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ที่อธิบายชัดเจนว่าเก็บข้อมูลอะไร เพื่อจุดประสงค์ใด และมีช่องทางให้ผู้ใช้งานยินยอมก่อนกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มต่าง ๆ รวมถึงระบบแจ้งเตือนการใช้คุกกี้ (Cookie Consent) หากเว็บไซต์มีการเก็บข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่ปฏิบัติตาม

การไม่ปฏิบัติตาม PDPA มีทั้งบทลงโทษทางกฎหมายและผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของธุรกิจ ลูกค้ายุคนี้ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมากขึ้น เว็บไซต์ที่แสดงให้เห็นว่าดูแลข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้องจึงเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือไปในตัว

วางแผน PDPA ตั้งแต่ขั้นตอนออกแบบเว็บไซต์

การทำให้เว็บไซต์สอดคล้องกับ PDPA ควรเริ่มตั้งแต่ขั้นตอนออกแบบระบบ ไม่ใช่มาเพิ่มทีหลัง เพราะการออกแบบฐานข้อมูลและฟอร์มต่าง ๆ ให้รองรับการจัดการความยินยอมตั้งแต่แรกจะทำได้ง่ายและปลอดภัยกว่าการแก้ไขภายหลัง

หากยังไม่แน่ใจว่าเว็บไซต์ปัจจุบันของธุรกิจสอดคล้องกับ PDPA หรือไม่ ทีม SYB สามารถช่วยตรวจสอบและปรับปรุงให้ถูกต้องตามมาตรฐานได้